بازخورد
دادن کار مهمی است که در سازمانها لازم است ، لزوم آن هم جدی است و یکی از مشکلات
جدی در سازمانها، همین نبود بازخورد است. گرفتن بازخورد صادقانه و مفید، سریع ترین روش
برای بهبود و توسعۀ عملکرد در سازمان هر کسب و کار است. همیشه
یک تیم کاری موفق منتظر بازخورد و نتیجه فعالیت هایش است چون موفقیت پس از تلاش های
فراوان به دست می آید این بازخورد نشان میدهد که چقدر برنامه ریزی برای کار و انجام
مراحل آن با موفقیت همراه بوده است نتیجه و بازخوردی که از کار میگیریم میتواند به
ما کمک کند برای کارهای بعدی از نقاط قوت موفقیت های کسب شده استفاده کنیم و نقاط
ضعف آن را به حداقل برسانیم.
از
همین رو در دلتاسیب امکانی فراهم آمده تا بتوان بازخورد کاربران را دریافت نمود و
به پیشنهادات و انتقادات کاربران پاسخ داد برای این کار ابتدا نیاز است تا
امکان ،
دادن پیشنهادات و انتقادات را برای افراد در محیط سایت
کابران فراهم آورد لذا از مسیر زیر
برای فعال کردن این امکان اقدام میکنیم .
Admin -- >
Server -- >
WebFeedback
بعد
از وارد شدن به محیط ویرایش
WebFeedBack تنظیمات زیر را انجام
میدهیم.
v
IsEnable : می توان آن را فعال یا غیر فعال کرد
v
CompanyCode : یک کد برای شرکت خود مشخص می کنید..(درصورت استفاده
از Feedback برای سازمان تنظیم ، کد مربوطه را در قسمت وارد کنید
)
ودر آخر دکمه save را کلیک می کنید.
بعد از فعال سازی قسمت مربوطه ، حال اگر یوزری وارد محیط کاربری خود در سایت کاربران وارد شود میتواند با انتخاب کردن قسمت سامانه انتقادات و پیشنهادات ، نظرات خود را نسبت به شرکت و خدمات شما بیان کند و سپس به آن یک کد رهگیری داده میشود تا با استفاده از آن بتواند پاسخ شما را دریافت کند.
حال بعد از ارسال نظرات کاربران ، شما به عنوان Admin از طریق مسیر زیر میتوانید کلیه نظرات کاربران خود را دریافت کنید و به آنها پاسخ لازم را بدهید و با کاربران خود در ارتباط باشید .
CRM -- >
Feedback
همانطور که مشاهده می کنید پیام کاربر در حالت Waiting می باشد و منتظر پاسخ شما می باشد که با انتخاب آن پیام می توانید پاسخ لازم را به کاربر بدهید.
حال کاربر با مراجعه مجدد به سامانه و با وارد کردن کدرهگیری خود پاسخ شما را دریافت خواهد کرد .
